Föredras

Enligt 39 § i arbetsordningen avgör talmannen vem som ges ordet för att ställa en fråga. Talmannen har rätt att förklara frågestunden avslutad även om alla anmälda frågeställare inte beretts tillfälle att framföra sina frågor. En fråga får räcka högst en minut och svaret på frågan får ta högst två minuter. Efter svaret får frågeställaren och ministern yttra sig högst två gånger. De här anförandena får räcka högst en minut. Talmannen har rätt att avbryta diskussionen när hen anser den ställda frågan tillräckligt belyst.

Värderade talman, minister Gunell!

För inte allt för länge sedan kunde vi notera en vädjan från Ålandstrafiken att de som nyttjar skärgårdstrafikens fartyg ska avhålla sig från att ringa till färjorna.

Nåväl, till kontentan. Telefonnumren till flertalet färjor har nu plockats bort på Ålandstrafikens hemsida och i tidtabellen för t.ex. norra linjen återfinns telefonnummer till Ålandstrafiken.

Min konkreta fråga: Om jag vill göra enligt instruktion och beställa ett invik till Lappo kl. 06.40 en måndagmorgon så ska samtalet ske senast kl. 05.15, alltså senast en timme före avgång från avgångshamn. Vem svarar på det samtalet?

Tack för frågan. Den här diskussionen pågår för närvarande med tjänstemännen. Man kan säga att det finns telefonnumror som saluförs på Ålandstrafikens hemsida för den södra linjen, specifikt för inviken, och dessa kan beställas med kort varsel. På den norra linjen har man önskat att ta bort dessa nummer eftersom behovet inte är detsamma. Det är dock en problematisk situation.

Jag vill klargöra att det inte finns något förbud mot att ringa till färjorna. Det finns inga förbud. Däremot handlar frågan om hur man ska saluföra och marknadsföra dessa nummer. Ska informationen finnas kvar på hemsidan, eller ska man marknadsföra telefonnummer till regelbundna användare av lokaltrafiken så att de vet hur de ska hantera situationen?

Just nu sammanställs ett dokument kring detta. När är det lämpligare att ringa Ålandstrafiken? När är det bäst att skicka ett sms till en brygga? På vilket sätt ska vi kommunicera mellan resenär, brygga och Ålandstrafiken? Det ska bli en färdplan som ska förankras hos berörda kommuner och hos rederiet.

Tack, talman!

Tack för svaret minister Gunell. I samband med det här meddelandet gick man ut med att de vanligaste samtalen har gällt bokning, avbokning och frågor om platsläge. Detta ska riktas till Ålandstrafiken och inte till färjan, så det kanske inte är så märkligt i sig.

Om jag är bosatt på t.ex. Lappo och jag en fredagskväll inser att jag måste boka en traktor med släp, så kan jag inte göra det via webben utan måste kontakta Ålandstrafikens kontor. Enligt nuvarande instruktioner får jag inte heller ringa fartyget, och jag kan inte göra det om jag inte har numret sparat sedan tidigare.

Hur går jag tillväga för att få plats ombord? Hur ska går jag tillväga för att instruera färjan att den behöver backa in för att min traktor med släp med hög last ska få plats?

Som jag nämnde tidigare, finns det inga förbud mot att kontakta en brygga. Det är viktigt att ha i åtanke. De som har behov av att ringa en brygga och har ett konkret ärende, som handlar om här och nu, är fullt välkomna att göra det.

Det som nu ska tas fram är ett slags dokument där man sorterar olika situationer. I vilka fall är det helt okej att ringa bryggan? När bör man använda sig av ett textmeddelande, och i vilka andra situationer ska man ringa Ålandstrafiken?

Bryggan har inte alla befogenheter. De kan till exempel inte ta bort en bokning eller avskaffa en no-show-avgift. Det beror på vilka befogenheter som finns på bryggan.

Vi hoppas att vi ska kunna förtydliga detta, så att det blir klart för alla brukare att skärgårdstrafiken och de som arbetar där primärt är där för att serva skärgårdsborna.

Tack, talman!

Det är jättebra att ministern klarerar att det inte är förbjudet att ringa till bryggan, för det är väldigt viktigt för dem som lever och verkar ute i skärgården.

Men hur ser det ut ur ett turismperspektiv? I min första fråga nämnde jag exemplet med inviket till Lappo, som ska bokas senast en timme före avgång från avgångshamn till Ålandstrafikens kontor. Hur ska turisterna kunna få tag på ett telefonnummer till bryggan när det inte finns utskrivet någonstans? Dessutom, hur ska man kunna nå Ålandstrafiken när de inte har öppet när detta ska bokas?

Vi måste få det att fungera i praktiken. Det här är viktiga kundgrupper för skärgårdsföretagarna.

Det är helt korrekt. Det ska fungera i praktiken både för turister och för ortsbefolkningen. I situationer där Ålandstrafiken är stängd och inte kan serva dem, måste det finnas möjlighet att ringa till bryggan. Det är sedan upp till besättningen att svara i telefon eller hantera situationen på ett sätt som inte äventyrar trafiksäkerheten.

Tack för det. Innan vi avslutar dagens frågestund gör vi ett undantag från regeln. Infrastrukturminister Gunell har bett om ordet för att förtydliga ett svar på fråga nummer tre från dagens frågestund. Varsågod.